Политика качества

Политика Devkeeper в области качества является частью общей стратегии развития Компании, основой для функционирования и совершенствования системы менеджмента качества. Сотрудники Компании в своей деятельности и при принятии решений обязаны руководствоваться положениями данной политики.

Удержание позиций лидера отрасли, совершенствование качества обслуживания клиентов, выстраивание долговременных отношений с клиентами;
Выполнение существующих и предполагаемых потребностей и ожиданий потребителей услуг Компании стремление к непрерывному улучшению деятельности Компании;
Поддержание благоприятного климата в трудовом коллективе, повышение компетенции и качества знаний персонала.

сохранения постоянных и привлечения новых клиентов, за счет оказания качественных, профессиональных и конкурентоспособных ИТ-услуг, которые полностью удовлетворяют потребности клиента;
выделения человеческих, технических, информационных и финансовых ресурсов для поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также поддержания в Компании устойчивого психологического климата, позволяющего каждому сотруднику с наибольшей эффективностью решать стоящие перед ним задачи на основе использования высоких технологий;
предоставления сотрудникам возможности обучаться и совершенствоваться, а также вовлечения сотрудников в процесс улучшения качества путем доведения до их сведения важности обеспечения функционирования системы менеджмента качества;
соответствия предоставляемых услуг действующим нормативным и правовым актами Российской Федерации;
установления взаимовыгодных, долгосрочных партнерских отношений с производителями и поставщиками оборудования, программного обеспечения и услуг;
постоянного и планомерного улучшения организационных бизнес-процессов за счет применения новых эффективных методов и технологий и на основе требований, рекомендаций и положений стандартов ГОСТ Р ISO 9001-2015, ГОСТ РВ 0015-002-2012, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001.

обеспечивать соответствие системы менеджмента качества установленным требованиям;
выполнять требования законодательства, потребителей и внутренних документов Компании;
выделять необходимые для функционирования системы менеджмента качества ресурсы, обеспечивая их эффективное использование;
создавать все условия труда, способствующие эффективному вовлечению сотрудников в управление качеством;
выполнять регулярный анализ Политики в области качества, а также ключевых процессов Компании для их совершенствования и улучшения качества предоставляемых услуг.

Политика Devkeeper в области обеспечения качества